2009年10月27日

思い込みと反省

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東の空には、ハーフムーン。

さて、今日は旭会館(貸会場)の問い合わせが多い一日でした。
おかげさまでありがとうございます!(^−^)るんるん

その問い合わせの電話電話で、旭交通のホームページを聞かれて
「旭交通で検索して頂いたら見つかりますよ」とお伝えしたんですが、
なかなかヒットしないようなんです(>_<)
何故なんだろう・・・?トップでヒットするはずなんだけど。
お客様は、ネットにとても明るいお方のようだし、何故???
URLをお教えして取り合えず解決したのですが、
何故?の気持ちは残ったまま・・・。

電話を切った後に、お客様の「検索すると北海道の会社が出てくるのですが」との声を頼りに
職場のみんなとよ〜く考えてみたら、
「朝日交通」で検索されていたのかもひらめきという答えに行きつきました。

普段、当たり前のように「旭交通・旭交通」って書いたり読んだりしているけれど、
それは、社員だから当然なのであって、
一般のお客様にとっては「あさひ」と言えば「朝日」なんですよね・・・。
説明不足だったなぁと反省をしました。

posted by きりちゃん at 18:20| 鹿児島 ☀| Comment(2) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
お久しぶりです。思い込みは本当に怖いですね。同室から、移送する患者さんをお迎えに行き、フルネームで確認しないと、別な患者さんを移送する危険があります。
Posted by 心の救急湯ケア at 2009年10月27日 19:50
みっちゃんさん、こんばんは。
この前は、いつも会館をご利用いただいているお客様から、
「この部屋は土足でよかったんですか?
絨毯が敷いてあるから、冬の寒い時も靴を脱いで使っていました。」
と、電話口で言われ・・・、
あ〜、そうか。そう思われるお客様もいるんだなぁと勉強になり反省したところでした。

みっちゃんさんのお仕事は、命に関わることなので、
間違って移送しましたでは、大変なことになりますね(>_<)

思い込みは失敗の元・・・肝に銘じます(>_<)
Posted by きりちゃん at 2009年10月27日 21:28
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